شرایط و ضوابط خرید و ضمانت در فروشگاه بست ماس

 

* تمامی محصولات بست ماس دارای ضمانت کیفیت و سلامت می باشند.
  • برای عودت محصولات خریداری شده از فروشگاه بست ماس می توانید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا با کارشناس فروش خود تماس گرفته و اقدامات لازم را جهت عودت کالا انجام دهید.
  • توجه داشته باشید پس از عودت کالا و اطمینان از صحت سلامت آن توسط کارشناسان ما، بازپرداخت آن کمتر از 48 ساعت انجام خواهد شد.
  • سایت بست ماس ارائه دهنده محصولات به صورت عمده برای همکاران است. به همین خاطر تنها برای سفارش هایی با مبلغ کمتر از 60.000 تومان که خرید خرده محسوب می شوند، مبلغ 6.900 تومان بابت بسته بندی روی فاکتور لحاظ می شود.
  • محصولات محیط مرطوب روزهای شنبه، دوشنبه و چهارشنبه هر هفته از گلخانه مازندران بست ماس ارسال می شود.
* به دلیل حساس بودن محصولات محیط مرطوب ارسال آن تنها از طریق شرکت کالا رسانان چاپار و با دفاتر باربری و بصورت اتوبوسی انجام می گیرد.
  • سفارشات ارسال شده بصورت اتوبوسی برای مشتریان تهران، در ترمینال شرق (تهرانپارس) تحویل می شود.
  • مدت زمان حدودی رسیدن کالا به مقصد، از زمان ثبت سفارش شما ممکن است از 2 تا 5 روز کاری به طول بینجامد.
  • در صورت انتخاب ارسال توسط چاپار، پس از ارسال کالا توسط تیم بست ماس، شماره بارنامه از طریق پیام کوتاه توسط شرکت مربوطه به شما اعلام خواهد شد. براحتی می توانید از طریق این لینک مرسوله خود را پیگیری کنید.
  • با توجه به اینکه کالای شما فاسد شدنی می باشد، مسئولیت پیگیری مرسولات ارسال شده از طریق باربری یا ترمینالی بعد از ۲۴ ساعت و مرسولات شرکت کالارسانان چاپار حداکثر ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش آنها در فروشگاه بست ماس، به عهده خریدار می باشد. لذا در صورتیکه پس از حداکثر 72 ساعت مرسوله به دست شما نرسید حتما کارشناس مربوطه را در جریان قرار دهید.
  • برای زمان ارسال سفارش های بالای 100 پک با کارشناس مربوطه هماهنگ کنید.
* رضایت شما برای ما بسیار مهم و ارزشمند است
  • در صورت هر گونه نارضایتی از خدمات و یا سلامت محصولات، می توانید بصورت مستقیم با مدیریت فروشگاه بست ماس تماس و پیشنهادات و شکایات خود را مطرح نمایید.
* تمامی محصولات فروشگاه بست ماس، همراه با برچسب مخصوص با نام بست ماس عرضه خواهند شد
  • شما می توانید محصولات فرعی و غیر اصل را توسط این برچسب ها تشخیص دهید.
  • بست ماس یک برند ثبت شده می باشد. لذا از شما خواهشمندیم در صورت مشاهده هرگونه تخلفی در این زمینه فورا با یکی از کارشناسان ما تماس گرفته و آنها را مطلع سازید.
* برای لغو سفارشات خود از طریق راه های ارتباطی ما با کارشناس مربوطه تماس بگیرید.
  • لغو سفارشات خرده ( کمتر از 200 هزارتومان)، فقط در همان روزِ ثبت سفارش و لغو سفارشات عمده (بیش از 200 هزار تومان) تا 1 روز کاری بعد از ثبت سفارش فروش امکان پذیر است و کل مبلغ بازپرداخت می‌ شود.
* چنانچه پس از خرید، هرگونه مشاوره در زمینه نگهداری و یا ضمانت محصولات احتیاج داشتید، می توانید با کارشناس فروش خود ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را مطرح کنید.